Praxistipps für Ihr Marketing
Finden Sie heraus, für welche Werte Ihr Unternehmen steht und wer Ihre Zielgruppe ist!
Fragen Sie sich, was Sie können, was Sie wollen, wie Sie wahrgenommen werden wollen. Finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen gewachsen ist, welche Ziele Sie haben und welche Wünsche und Bedürfnisse Ihre Zielgruppe hat. Daraus lässt sich die Identität Ihres Unternehmens mit dem dazugehörigen Profil Ihrer Marke ableiten, aus dem sich alle weiteren Schritte für eine wirkungsvolle Kommunikation ergeben, u.a. hinsichtlich Kultur, Verhalten, Design, Marketing.
Seien Sie sie selbst!
Denn: Wer weiss, wer er ist, weiss, was ihn einzigartig macht! Mehr als die objektiven Fakten zu Ihrem Produkt machen Sympathie, Vertrautheit und Einzigartigkeit Ihr Produkt unverwechselbar und so wird es zur Marke.
Ihr Produkt ist nichts ohne Kunden!
Ihr Unternehmen, Sie und Ihre Mitarbeitenden leben von der Beziehung zu Ihren Kunden. Es geht darum, deren Anliegen zu kennen und darauf einzugehen. Das muss allen Mitarbeitern in jeder Abteilung klar sein und Sie als Chef leben es vor.
Gehen Sie die Extrameile!
Fragen Sie sich, was Sie von Ihrem Unternehmen als Kunde erwarten würden. Als KMU kennen Sie viele Ihrer Kunden persönlich und können so flexibel und mit echtem Interesse auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.
Kundentreue muss belohnt werden!
Jede langfristige gute Kundenbeziehung ist etwas Grossartiges. Es gibt viele professionelle Möglichkeiten, Ihre Wertschätzung zu zeigen. Überraschen Sie Ihre Kunden im Rahmen Ihrer Marketingstrategie mit Unerwartetem.
Marketing bereitet das Feld für Vertrieb und Kundendienst vor!
Marketing unterstützt Ihren Vertrieb bei der Akquise und beim Verkauf. Alle Massnahmen und Aktivitäten sollten hier aufeinander abgestimmt sein. Der Kundendienst muss über all diese Aktivitäten informiert sein, denn er betreut die Kunden, sobald ein Lead generiert wurde oder nach dem Kaufabschluss. So schaffen Sie für Ihre Kunden ein durchgängiges einheitliches Verkaufserlebnis.
Finden Sie heraus, wer genau Ihre Zielpersonen sind!
Ganz besonders im B2B gibt es oft verschiedene Entscheidungsebenen auf Kundenseite, die unterschiedliche Interessen beim Kauf Ihres Produktes vertreten. Z.B. Einkäufer, Produktionsleiter, Finanzchef… Erst wenn Sie wissen, wie der Entscheidungsprozess für den Kauf bei Ihrem Kunden abläuft, können Sie jede Ebene mit den passenden Argumenten von Ihrem Produkt überzeugen.